การสื่อสารหรือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้ามากขึ้นแถมยังเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์ไปในตัว ยุคนี้สมัยนี้การโฆษณาหรือการบอกต่อข้อมูลข่าวสาร มักทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ คุณรู้หรือไม่ว่าการทำการตลาดออนไลน์มีต้นทุนสูง ยิ่งต้องการกระจายข่าวสารให้ทั่วถึงลูกค้ามากที่เท่าไหร่ ก็ยิ่งมีต้นทุนต่อโฆษณามากเท่านั้น เรากำลังจะบอกว่า อย่ามองข้ามการสื่อสารผ่าน sms เป็นอันขาด การสื่อสารผ่าน sms แม้หลายคนจะมองว่าเป็นเรื่องล้าหลังแต่กลับมีประสิทธิภาพสูง ไม่ต้องมานั่นพิมพ์แล้วส่งข้อความทีละคนเพราะปัจจุบันมีบริษัทส่ง sms ให้บริการอย่างครบครัน
ทำไมต้องส่ง sms
การสื่อสาร การประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการกับลูกค้าด้วยการส่ง sms เป็นการทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญเลยคือมีค่าใช้จ่ายไม่แพงเหมือนการทำการตลาดออนไลน์ทั่วไป และถึงแม้ลูกค้าจะไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตแต่ธุรกิจก็สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ แม้แต่การไม่มีสัญญาณมือถือหรือถ้าลูกค้าอยู่ในจุดอับสัญญาณ ระบบ sms จะบันทึกข้อมูลการส่งได้แล้วรอจนกระทั่งจะมีสัญญาณเพื่อส่งข้อมูลให้ลูกค้าจนเสร็จสมบูรณ์ ธุรกิจสามารถวัดผลการส่ง sms ได้ monitor ได้เลยว่าส่งอะไร ให้ใคร เมื่อไหร่ ลูกค้าเปิดอ่านหรือยัง มีฟีดแบล็คเป็นอย่างไรบ้าง สามารถเอาข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุง หรือแก้ไข นำไปพัฒนาสินค้า ผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการได้ในลำดับต่อไป
กรณีที่ธุรกิจมีแคมเปญกระตุ้นยอดขายต้องการให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม สามารถใช้วิธีการส่ง sms ได้ เช่น ให้ลูกค้าส่งรหัสใต้ฝา ส่งคำตอบร่วมสนุกเล่นเกม ชิงรางวัล สะสมแต้ม ฯลฯ หรือจะเป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเฉพาะบุคคล เช่น ส่งส่วนลดให้ลูกค้าเฉพาะวันเกิด
เอาเป็นว่าการส่ง sms มีข้อดีหลายอย่าง ช่วยกระตุ้นยอดขาย สร้างการรับรู้แบรนด์ ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ที่สำคัญคือเป็นการทำการตลาดที่ประหยัดงบแต่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเกินคาด ปัจจุบันมีบริษัทส่ง sms ให้บริการเลือกบริษัทแบบไหน
- มีระบบการใช้งานง่าย
เลือกบริษัทส่ง sms ที่มีระบบการใช้งานที่ง่าย ทำให้ทีมงานของคุณหรือคุณ สามารถบริหารจัดการข้อความได้อย่างสะดวก ใช้งานผ่านเว็บไซต์ได้โดยตรงหรือมี API ที่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบของคุณได้ เลือกผู้ให้บริการที่คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์การส่งในแต่ละครั้งได้
- ส่งข้อความเฉพาะบุคคลได้
เลือกบริษัทส่ง sms ที่คุณสามารถส่งข้อความเฉพาะบุคคลได้ ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประหยัดเวลาและต้นทุน
เลือกบริษัทส่ง sms ที่มีระบบการจัดการข้อมูลอย่างละเอียด คัดกรองเบอร์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเป็นระบบ ป้องกันการร้องเรียน ให้บริการแบบประหยัดต้นทุนและประหยัดเวลา
การทำการตลาด สื่อสารผ่าน sms ยังคงมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันมีบริษัทส่ง sms ให้เลือกใช้บริการหลายแห่ง เลือกแบบไหนดี ทั้งหมดนี้คือคำแนะนำดีๆ แนวทางดีๆ ที่เราเอามาฝากหวังว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับคุณมากๆ
